Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien bevalt het product toch niet of is er een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden terug te sturen. Het retourneren van producten werkt als volgt.

1. Meld je retour of ruiling binnen 14 dagen aan na ontvangst via: hallo@vinylframe.nl. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het pakket bij het postkantoor af te leveren.

2. Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog in originele staat is en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.

Artikelen worden niet geaccepteerd als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen.

Wanneer het pakket in goede is ontvangen krijg je het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code.

Omruilingen
Mocht (een deel) van het product om wat voor reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoen is het uiteraard ook mogelijk om het product te ruilen. In dat geval horen wij graag per mail waar er loos is en sturen we na ontvangst van het product kosteloos een vervangend product retour.

Verwerking retour en terugbetaling
VinylFrame zal uiterlijk binnen 7 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat VinylFrame het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 a 3 dagen verwerkingstijd

VinylFrame (retouradres)
Wijzendweg 20
1744HJ Sint Maarten